Sejak diluncurkan secara resmi pada 10 Oktober 2023 oleh PT Kereta Api Indonesia (Persero), Suite Class Compartment makin jadi pilihan banyak pelaku perjalanan dari kelas atas. Minat masyarakat terhadap layanan ini terus menunjukkan pertumbuhan yang konsisten. Sepanjang Januari hingga Mei 2025, KAI mencatat ada sebanyak 11.465 pelanggan memilih kelas ini untuk moda perjalanan mereka. Tren tertinggi terjadi pada April 2025 dengan 2.450 pelanggan, dan tetap terjaga pada Mei 2025 dengan 2.366 pelanggan.
Kompartemen ini merupakan kelas tertinggi dalam layanan kereta api penumpang di Indonesia yang memberikan layanan premium, mengutamakan kenyamanan, privasi, dan pengalaman perjalanan yang eksklusif.
Lonjakan pelanggan pada April 2025 yang mencapai 2.450 orang tak lepas dari momentum libur panjang Idul Fitri serta rangkaian cuti bersama yang dimulai sejak awal bulan, disusul libur hari Kenaikan Yesus Kristus dan Paskah di pertengahan bulan. Dua periode long weekend besar dalam satu bulan mendorong peningkatan mobilitas masyarakat, baik untuk mudik, liburan, maupun perjalanan bisnis, sehingga mendongkrak permintaan terhadap layanan premium yang menawarkan kenyamanan privat selama menempuh perjalanan jarak jauh.
Vice President Public Relations KAI Anne Purba menegaskan bahwa Suite Class Compartment mampu membuka segmen pasar baru di industri perkeretaapian. “Kereta ini mampu menciptakan segmen pelanggan baru. Bahkan banyak penumpang rutin yang kini beralih menjadi pelanggan kompartemen karena mencari kenyamanan lebih selama perjalanan jarak jauh,” ujar Anne.
Kelebihan utama Suite Class Compartment terletak pada konsep ruang privat. Dalam satu rangkaian kereta, tersedia 16 kompartemen pribadi yang memungkinkan setiap pelanggan menikmati perjalanan tanpa gangguan. Setiap ruang dilengkapi kursi reclining fully-flat bed, layar hiburan, meja kerja pribadi, hingga pintu geser otomatis yang menjaga privasi selama perjalanan.
Tidak hanya menawarkan kenyamanan fisik, Suite Class Compartment juga dirancang untuk menunjang produktivitas. Banyak pelanggan dari kalangan profesional dan bisnis yang memanfaatkan fasilitas ini untuk bekerja, melakukan konferensi daring, hingga menyelesaikan presentasi selama perjalanan antarkota.
Saat ini, layanan premium ini dioperasikan pada tiga rute utama jarak jauh, yaitu KA Argo Anjasmoro (Surabaya Pasarturi – Gambir pp), KA Argo Semeru (Surabaya Gubeng – Gambir pp), dan KA Bima (Surabaya Gubeng – Gambir pp). Ketiga rute ini menjadi penghubung strategis antara Jakarta dan Surabaya, yang merupakan dua pusat ekonomi nasional.
baca juga: KAI Group Layani 21,7 Juta Pengguna Selama Angkutan Lebaran 2025
Dengan mengusung konsep “hotel berjalan”, Suite Class Compartment menghadirkan standar baru dalam pengalaman perjalanan kereta api di Indonesia. Pelanggan dapat menikmati keheningan perjalanan sambil memandangi panorama alam Indonesia dari balik jendela lebar yang menenangkan kereta api.
“Kehadiran Suite Class Compartment menjadi bagian dari transformasi menyeluruh yang terus dilakukan KAI untuk memperkuat daya saing layanan kereta api nasional. Inovasi layanan ini sekaligus mempertegas posisi KAI sebagai penyedia layanan transportasi publik yang tidak hanya mengutamakan ketepatan waktu, tetapi juga menghadirkan kualitas perjalanan berkelas dunia,” tandas Anne.
Kereta Panoramic Juga Kian Diminati
Sebelumnya, KAI juga memaparkan tentang kinerja layanan eksklusif lainnya, yakni kereta Panoramic. Sepanjang Januari hingga Mei 2025, KA Panoramic telah melayani 48.822 pelanggan, meningkat 34,38% dibandingkan periode yang sama pada 2024 dengan 36.330 pelanggan.
Anne Purba menyampaikan, peningkatan ini menandakan bahwa masyarakat semakin melihat perjalanan kereta api bukan semata sebagai sarana transportasi, melainkan sebagai bagian dari pengalaman berwisata yang berkesan dan bernilai tambah.
“Melalui Kereta Panoramic, kami menghadirkan cara baru menikmati perjalanan kereta api, di mana penumpang tidak hanya berpindah tujuan, tetapi turut menyaksikan keindahan bentang alam Indonesia secara langsung. Jalur Selatan yang dilintasi KA Panoramic menawarkan lansekap pegunungan hijau, hamparan sawah, rangkaian jembatan panjang yang melintasi lembah, hingga deretan terowongan yang menjadi ciri khas lintasan ini,” ujar Anne.
Secara khusus, antusiasme pelanggan kian terasa pada periode Mei 2025, di mana jumlah pelanggan mencapai 11.708 orang. Angka ini mencerminkan lonjakan pertumbuhan sebesar 27,34% dibandingkan Mei tahun lalu yang tercatat 9.194 pelanggan.
Saat ini, kereta Panoramic terangkai pada sejumlah perjalanan kereta api yang menghubungkan berbagai destinasi utama di Pulau Jawa, antara lain KA Argo Wilis relasi Bandung – Surabaya Gubeng pp), KA Turangga (Bandung – Surabaya Gubeng pp), KA Parahyangan (Jakarta – Bandung pp), KA Pangandaran (Banjar – Gambir pp), KA Papandayan (Garut – Gambir pp) dan KA Mutiara Timur (Surabaya Gubeng – Ketapang pp- fakultatif/pada momen-momen tertentu).
Kereta Panoramic dikelola oleh KAI Wisata, dirancang dengan pendekatan inovatif melalui modifikasi sarana eksekutif yang mengutamakan kenyamanan dan estetika visual. Setiap perjalanan menawarkan atmosfer eksklusif dengan konfigurasi kabin berkapasitas 38 kursi yang lapang, dengan panoramic window berdimensi ekstra lebar, serta fitur automatic sunroof yang memperkaya sudut pandang panorama.
Selama perjalanan, pelanggan dilayani oleh kru khusus (dedicated train attendant) yang siap memastikan kenyamanan, mulai dari penyajian makanan, ragam pilihan minuman, hingga layanan hiburan seperti pemutaran film. Fasilitas konektivitas melalui akses Wi-Fi gratis turut menambah kenyamanan perjalanan, baik untuk keperluan pribadi maupun profesional.
Seperti juga kompartemen privat, dihadirkannya layanan Kereta Panoramic ini adalah bagian dari komitmen KAI dalam memperluas peran kereta api modern sebagai transportasi yang menghadirkan nilai tambah bagi pelanggan. “Tidak sekadar mobilitas, namun juga menghadirkan pengalaman berkualitas di setiap momen perjalanan,” tutup Anne.
